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常见问题解答

1、如何检查尺寸？
- 官网的每件商品都有标签标明尺寸大小。关于纽扣规格 L——lignes（号）用于表示纽扣规格1Lignes= 0.625 MM，1MM=1/25 INCH 所有产品页面都有尺寸指南和相关的尺寸选择说明。
2、如何在线选购商品
- 创建订单，请将选中的商品添加至购物车并进入下一步。
  您在选购过程中可创建一个账号，完成订单创建。注册账号后，您可保存您的发货及账单信息，以便下次享受更快捷简便的购物体验。
  订单将以电子邮件确认，您将收到一条链接，可点击在线查看配送状态。
  温馨提示，所有的线上订单商品都可在配送后7日内退货或换货。
  如需更多信息，请访问退货及换货页面。
  在发货时（即产品交付给承运人之时），通过电邮发给用户发货确认，确认配送及包含（如适用）一条便于用户追踪配送的链接。
3、商品缺货还能购买吗？
- 若您选购的商品暂时缺货，您可通过任意产品页面上的“查找门店”服务查询门店是否有货。若选定的门店仍有库存，您可填表进行预订。您也可以将该商品加入购物车，如此若线上到货我们即可及时通知您。
4、正品问题
- 品格正品仅在由品格直属管理的精品店网络、我们特定的特许经营店、购物中心、专卖店以及品格网站有售。
  仿冒的品格产品经常在以相同或稍有变化的“品格”字母注册的域名网站销售，与我们使用相同的描述词语如“包袋”或“奥特莱斯”，或“官方”、“正品”等形容词。该等网站选择该等名称不过是为了蒙骗客户相信他们售卖的产品是正品。
  为了标注仿冒的品格商品或可疑网站，我们请您向品格发送电子邮件。我们会请您提供尽可能详细的产品或网站信息，例如购买地点、销售方、商品类型、以及网站情况等等。对于您与我们一起进行打假作出的努力，我们感激不尽。
5、什么是预购订单？
- 特定系列以及T台造型商品可以预览的方式在线购买。预订的商品一旦到货将立即发货。
  预计的配送日期已在网站上列明，订单完成后，我们将立即向您发送产品描述和电子邮件确认函。
  若您的订单中同时包含在售商品和预订商品，两种商品将分两次配送。
  若您的订单组包含配送日期不同的预订商品，则商品将在全部到货后以一个包裹进行配送。
  不论何种情况，我方于发出商品时扣取款项。
6、支付方式
- 线上订单可以信用卡（银联）或支付宝支付。借记卡支付货币应与网站列出相同。
  如需更多信息，请浏览支付专门页面。
7、维修
- 品格对在品格网站、我们的品格精品店及或授权的经销商处购买的商品提供修理服务。对于在品格网站上选购的商品，我们诚挚请您在网站联系工作人员。对于不是在品格网站上选购的商品，请联系选购商品所在地的精品店或经授权的经销商。
8、换货及退款
- 如您收到商品后想退货或换货，我方诚邀您阅读退货换货说明。一旦收到您退回的商品，我们将立即处理您的退货或换货请求。
9、电话选购
- 我们的客服人员可协助您完成电话选购，请于早上9点至下午6点（节假日除外）拨打免费电话 400-999-9999 联系我们。
  您选定希望购买的商品后，我们将询问您的配送地址和支付信息以完成订单。我们选购全程保障您个人信息的安全性。
  您将收到一封包含选购信息的电子邮件确认函。